郑州大学附属脑病医院召开2025年第1次“强化服务意识 规范医疗行为 提升医疗质量”专题会议

2月8日，郑州大学附属脑病医院（驻马店市第二人民医院）召开2025年第一次强化服务意识规范医疗行为提升医疗质量专题会议。医院党委书记贾守峰出席会议并讲话。医院领导班子成员、全体中层干部、临床医技行管科室非值班人员参会。

会议首先传达了春节前夕市委书记鲍常勇到我院调研讲话精神。鲍常勇详细询问病人就诊、药品供应等情况，看望慰问一线医护工作人员。鲍常勇强调，要扎实做好节日期间医疗资源配置、人员值班值守等工作，不断提升医疗服务质量水平，守护好人民群众的生命安全和身体健康。会议要求全院干部职工，立足本职岗位，积极担当作为，以更饱满的热情投入精神卫生事业发展，不辜负市委的期望和厚爱。

贾守峰充分肯定了医院1月份取得的优异成绩，希望大家继续努力，坚持拓展病源，把收入提上去。就如何做好2025年的工作，贾守峰提出四点要求：

一是必须坚持患者至上理念。一切工作，都要站在患者的角度考虑，始终以患者的需求和利益为出发点和落脚点，想患者之所想、急患者之所急、办患者之所需、解患者之所难，把患者满意作为一切工作的出发点和落脚点。要围绕以患者为中心，开展我为患者办实事活动，每科每年至少为患者办一件共性实事，每人每年至少为患者办一件个性实事。

二是必须坚持质量第一原则。要严格落实院级-行管-科室三级质控管理体系，夯实科主任管理责任。要从软件、硬件两方面入手，提升医疗技术水平。抓紧推动建立神经调控中心，补充购置国内一流的诊疗设备，提高精准医疗水平，拉开与民营医院的硬件差距。每周六邀请郑大一附院专家来院坐诊带教，继续大规模招研究生，力争两年实现新进100名研究生的目标。要强化全员质量安全意识和不良事件警示教育，做到人人都是质量安全员，人人熟知并践行质量安全标准，着力打造全院全员全过程的质量安全文化。

三是必须坚持发展为第一要务。要继续争抢病源，做大体检业务，提升服务品质，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，真正把“人民期待”变成“人民称赞”，让医院发展走“新”更走“心”。要学懂弄通上级医保政策，合理控制医保报销比例和患者自费比例，提高有效收入占比。努力扩大门诊有效收入占比，增加医院现金流，降低患者欠费率。

四是必须坚持令行禁止高效落实的工作作风。全院干部职工要坚决服从医院党委决定，令行禁止、说一不二、不打折扣；要树立强烈的效率意识，说了算、定了办、立即干，雷厉风行，杜绝拖延，事事有结果、件件有回音；要扎实开展“转变工作作风、提高工作效率”专项行动，对违反纪律的行为要严肃问责。

会上，分管领导及科室主任向党委书记贾守峰递交2025年目标管理责任书。

副院长郭华对医疗质量与安全、合理用药、护理感控管理情况进行了分析讲评，副院长张翼通报讲评了医院1月份的经济运行情况。个别工作落后的科室和人员进行了表态发言。